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Termos de Serviço

Última atualização: 27 de setembro de 2026

1. Sobre o serviço

O IntegrAI é uma plataforma de CRM e atendimento desenvolvida e operada pela 69.550.884 ALAN ALVES RIBEIRO (CNPJ 69.550.884/0001-54, Rua Santa Clara, 413, Conquista, Ilhéus/BA, CEP 45.650-810). Ela permite que empresas gerenciem clientes, vendas, entregas, finanças e conversas — incluindo mensagens enviadas e recebidas pelo WhatsApp por meio da Plataforma da Meta (WhatsApp Business API).

Ao criar uma conta ou utilizar o IntegrAI, você concorda com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade.

2. Cadastro e conta

• O uso da plataforma exige cadastro com informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• O usuário é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso;
• Atividades realizadas com a sua conta são de sua responsabilidade — comunique imediatamente qualquer uso não autorizado.

3. Uso aceitável

Ao usar o IntegrAI, a empresa contratante e seus usuários se comprometem a:

• Utilizar o envio de mensagens apenas para destinatários que consentiram em recebê-las;
• Respeitar as Políticas do WhatsApp Business e os Termos da Plataforma da Meta;
• Não enviar spam, conteúdo ilegal, fraudulento, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
• Não tentar acessar dados de outras empresas, burlar controles de segurança ou sobrecarregar a plataforma;
• Cumprir a legislação aplicável, incluindo a LGPD (Lei nº 13.709/2018) no tratamento de dados dos seus próprios clientes.

O descumprimento destas regras pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

4. Responsabilidades da 69.550.884 Alan Alves Ribeiro

• Manter a plataforma disponível e funcional, empregando esforços razoáveis de manutenção e segurança;
• Proteger os dados armazenados conforme descrito na Política de Privacidade;
• Comunicar mudanças relevantes nestes termos aos usuários da plataforma.

5. Limitação de responsabilidade

O IntegrAI depende de serviços de terceiros — como a Plataforma da Meta (WhatsApp Business API) e provedores de infraestrutura — e não se responsabiliza por indisponibilidades causadas por esses serviços. A 69.550.884 Alan Alves Ribeiro não responde pelo conteúdo das mensagens enviadas pelas empresas contratantes aos seus clientes, nem por danos indiretos decorrentes do uso da plataforma.

6. Propriedade intelectual

O IntegrAI, sua marca, código, layout e funcionalidades pertencem à 69.550.884 Alan Alves Ribeiro. Os dados inseridos na plataforma pertencem à empresa contratante, que os licencia à 69.550.884 Alan Alves Ribeiro apenas para a prestação do serviço.

7. Cancelamento

A empresa contratante pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail [email protected]. Após o encerramento, os dados serão tratados conforme a seção de retenção da Política de Privacidade.

8. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo da página. O uso continuado da plataforma após alterações significa concordância com a nova versão.

9. Legislação e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Serviço podem ser enviadas para [email protected].